Facebook, Twitter ou encore Instagram vous permet de développer votre notoriété. D’engager et d’interagir avec vos clients en temps réel. Concentrons-nous dans cet article sur le réseau social Instagram. Comment booster ses ventes grâce à ce média où les consommateurs sont plus engagés que sur n’importe quels réseaux ? Car oui, selon une étude, les clients sont 60 fois plus susceptibles d’interagir avec le compte Instagram d’une marque, que Facebook. Et 140 fois plus que sur Twitter. En plus d’être une vitrine pour vos produits/services et d’être performant pour l’e-commerce, vous pouvez partager tous types de supports (images, vidéos…). Ces informations sont destinées à convertir les acheteurs occasionnels en clients actifs !
Astuces et applications pour transformer votre compte Instagram en véritable lieu de vente e-commerce !
Perfectionner vos messages Instagram
On ne le dit jamais assez, mais sur les médias sociaux le contenu est roi ! Quand on sait que 70 millions de photos sont partagées chaque jour sur Instagram, nous comprenons qu’il est primordial d’optimiser son contenu. En tant qu’e-commerce, dans les secteurs tels que le prêt-à-porter ou encore la joaillerie, il est important de bâtir la valeur ajoutée de votre marque.
Cela vous permettra de renforcer sa notoriété ! De plus, créer des posts qui susciteront l’intérêt de vos clients permettra de pousser ces personnes à vous suivre quotidiennement. Cependant, pour les engager pleinement auprès de votre marque, vous avez pour mission de proposer un contenu différencient, atypique, inédit. Ainsi, vous pourrez leur faire vivre une expérience hors norme !
E-commerce : les applications coup de cœur pour optimiser son contenu
- Lightroom CC : pour modifier vos photographies comme un pro !
- Snapseed : pour tout retoucher comme sur Photoshop.
- Typorama : pour ajouter des écritures et obtenir des fonds originaux, etc.
- Foodie : pour personnaliser vos images avec de superbes filtres.
- Lapse : pour créer facilement des times-laps vidéos.
Vous pouvez également trouver d’autres applications dans mon article « 7 applications utiles dans mon téléphone« .
Attirer les utilisateurs pour augmenter vos ventes
Faire de jolies photos ne suffit pas pour faire décoller votre boutique en ligne ! Bien sûr cela vous aidera, car les utilisateurs aimeront vos photos. Néanmoins, il est important de les engager, de créer du lien et d’échanger avec eux. Pour ça, l’une des meilleures façons est de partager le contenu qu’ils produisent sur vous ! L’image qu’ils ont de votre marque est très importante, d’autant plus s’ils la publient aux yeux de tous.
Si vous venez tout juste de vous lancer et que les utilisateurs n’ont pas encore produit de contenu sur vous, aider-les ! Inviter les à poster des photos après réception de leur commande, organiser des concours, convier-les à un événement, susciter chez eux l’envie de photographier tous vos produits… Avec un peu d’inspiration, ils deviendront rapidement vos premiers ambassadeurs !
Un exemple très simple mais fascinant d’une marque qui a réussi grâce à ça… Daniel Wellington. Grâce à son #DWPickoftheDay, la marque suédoise partage chaque jour un cliché d’un acheteur.
E-commerce : l’application coup de cœur pour valoriser ses utilisateurs
- Photorepost : permet de reposter les clichés et vidéos d’autres utilisateurs.
Animer, jouer, s’amuser
Comme je vous le disais, pour inciter les utilisateurs à publier pour vous il faut se creuser les méninges… Un des solutions les plus simples et efficace, reste la mise en place d’un jeu concours. Peu coûteux pour votre marque, vous pouvez offrir à vos abonnés un bijou, un soin du corps ou encore un accessoire de mode. Quelque chose qui leur fera plaisir, qui les valorisera et qui vous permettra à vous de pouvoir réitérer l’opération si cela s’avère efficace.
Exemple : Julie est créatrice de jupes, intemporelles, simples, mais tellement adorables. Pourquoi ne pas défier les jeunes femmes qui vous suivent ? Tentez un concours « À chaque jupe son histoire », vos abonnés devront publier leur look favori du moment… Un tirage au sort et une jupe de leur choix à remporter ! Une bonne idée, non ?
E-commerce : les applications coup de cœur pour créer des jeux en un tour de main
- Adpow : pour créer des jeux concours personnalisés (version gratuite disponible).
- Rafflecopter : pour créer des jeux par tirage au sort (version gratuite disponible).
Valoriser vos fans Instagram
Attirer de nouveaux clients sur votre média, c’est bien. Les engager, également. Leur faire produire du contenu est parfait. Mais qu’en est-il de l’utilisation de son contenu crée ?
Afin de valoriser les utilisateurs, vous devez impérativement conserver ses photos. Oui en les republiant, mais également en créer par exemple des albums sur votre page Facebook ou en les ajoutant à vos images favorites sur Instagram. Également, ses photos peuvent vous servir de contenu pour votre e-shop. Sans oublier qu’il peut être valorisé aussi grâce à l’insertion de votre feed Instagram directement sur votre plateforme. Sachez qu’intégrer à votre site e-commerce des photos Instagram de vos clients peut augmenter vos conversions de 30%.
Vous pouvez aussi utiliser (avec leur autorisation) leur cliché sur vos supports de communication. Qu’y a-t-il de mieux, en tant que client, que de voir notre photo sur le flyer de notre marque fétiche ? SI vous arrivez à les charmer, ils ne vous en sauront que plus reconnaissants à l’avenir.
Act now ! (avec Instagram)
Place maintenant à l’utilisation des hashtags !
Cette pratique, bien qu’elle paraisse simple aux premiers abords, dois respecter quelques règles. Je vous conseille de raconter une histoire à vos clients. Nous parlons beaucoup du storytelling depuis quelques années et ce n’est pas pour rien. Cette technique, très utilisée et d’autant plus efficace car elle capte l’attention de vos clients. Vous devez également leur poser des questions, connaître leurs avis, ressentis. N’hésitez pas à exprimer vos propres humeurs et opinions et ajoutant des emojis.
Autre cas, si nous reprenons l’exemple de Julie ! Dans son cas, si elle organise un concours, elle pourra poster des « Call to Action » (CTA) dans sa légende tels que « tag 2 amis », « Partage cette publication à ta meilleure amie », « Lien dans la bio », etc. Sans en avoir réellement l’impression, les abonnées se prendront rapidement au jeu et participeront vivement à l’animation !
Faire au plus simple pour booster vos ventes
Vous l’avez peut-être remarqué, sur Instagram il n’est pas possible de partager un lien directement, sauf si ce dernier est inséré en commentaire. Toujours est-il que vous avez la possibilité également de publier qu’un lien dans votre bio. Souci important pour le e-commerce !
Comment y remédier ? En indiquant à vos abonnés que le lien vers votre site, produit, etc. est dans la bio (mais vous le faites sans doute déjà. Si vous optez pour cette méthode, n’oubliez pas de modifier le lien à chaque fois suivant ce que vous souhaitez mettre en avant. Ce lien vous permettra de rediriger les clients vers les pages précises que vous souhaitez qu’ils voient. Autre possibilité, les bitly ! Vous pouvez également utiliser des outils pour customiser vos propres liens, afin d’indiquer précisément à l’utilisateur où il sera redirigé.
Convaincu par ces quelques conseils ?
N’hésitez pas à me contacter pour toutes questions ou informations complémentaires. Nous allons peut-être tirer ensemble le meilleur parti de votre Instagram. Par ailleurs, vous pouvez retrouver mon ebook « Vendre sur Instagram » dans la partie Blog !